Возврат

В случае обнаружения производственных дефектов, брака, а также если купленная в интернет-магазине emilia-spanish.ru вещь не подошла Вам по размеру, фасону, цвету и т.д., Вы всегда можете вернуть ее, выполнив при этом несколько несложных условий.

Условия возврата товара

1. В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» возврату подлежит товар, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждены упаковка, этикетки и ярлыки, а также присутствует документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
   Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
2. Возврат товара возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момент покупки.
3. В соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 не подлежат обмену швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
4. В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей»

Порядок возврата товара

1. Необходимо заполнить заявление о возврате, подписать его и отправить на электронный адрес Emilia-Spanish@mail.ru
2. Оригинал заявления направить вместе с возвращаемым товаром.

Обращаем Ваше внимание, что при отправку Почтой России необходимо осуществить с объявленной ценностью, описью содержимого, простым почтовым отправлением (не наложенным платежом).

Мы оставляем за собой право отказаться от приема возврата при отправке Почтой России в следующих случаях:

• нарушена целостность упаковки (мы рекомендуем использовать оригинальную почтовую упаковку);
• посылка отправлена наложенным платежом (возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя, в случае наличия дефектов/брака, после подтверждения их наличия, мы вернем деньги и компенсируем стоимость услуг Почты России).

Порядок возврата денежных средств

1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения от покупателя товара и вышеуказанных документов.
2. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким и покупался возвращаемый товар.
3. Возврат денег наличными осуществляется после передачи товара на наш склад при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) и оригинала подписанного заявления о возврате.
4. Возврат денег безналичным способом осуществляется на реквизиты, указанные в заявлении о возврате.